CUSTOMER CARE

OUR VISION

Nel mercato odierno dello shopping online, crediamo che l'onestà sia la migliore politica. Ecco perché abbiamo progettato la politica di negozio più generosa, equa e trasparente per i nostri clienti. Leggi le sezioni seguenti per saperne di più su come spediamo o scambiamo prodotti o su come proteggiamo i tuoi dati personali. Non esitate a contattarci se avete domande!

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1. COME ACQUISTARE

2. PAGAMENTI

3. SPEDIZIONI

4. GARANZIA

5. RESI E RIMBORSI

6. PRIVACY​

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                                                        COME ACQUISTARE
Verificare che i codici corrispondono al vostro prima di effettuare l'acquisto!

I nostri ricambi sono usati, originali testati prima di essere spediti da programmare sul proprio veicolo da personale specializzato.

Car.net Ricambi non sarà responsabile per acquisti errati dovuti al mancato suddetto controllo.

Se hai dubbi contattaci!
L'Acquirente può effettuare ordine nei seguenti modi, anche senza registrarsi:

Sul sito web carnetricambi.com

- aggiungi il prodotto al carrello

- inserisci l’indirizzo di spedizione

- scegli la modalità di pagamento

- ricevi il tuo ordine in 1-3 giorni in Italia e Europa

Via e-mail info@carnetricambi.com
- invia e-mail con oggetto “ORDINE”

- specificando nome, cognome e numero di telefono

- precisando il Numero SKU del prodotto in vendita o allegando foto del vostro articolo

- riceverete una e-mail con la disponibilità e il prezzo

- per richiedere la fattura inserire i dati nella sezione NOTE presente nel carrello al momento del ordine.

Né all’obbligo di emissione della fattura (elettronica o meno). Salvo che la stessa sia richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione della cessione. Come previsto dall’articolo 22, comma 1, n. 1), del DPR n. 633/72

Whatsapp al numero +39 3476987491

- invia una foto del tuo oggetto
- oppure invia il codice articolo

- riceverai un messaggio con disponibilità e costo

Tutti i ricambi venduti sono in esenzione iva 0% regime del margine art 36 DL 41/95 se non specificato altrimenti.(in Italia)

Le vendite in Europa sono regolate dal regime Iva OSS (One Stop Shop) e sono a carico della CAR.NET di D’ercole Ivan

Le vendite fuori dalla comunità europea sono soggette al pagamento di dazi doganali Iva tasse di importazione tasse varie, e sono a carico esclusivo dell’acquirente.

Puoi annullare il tuo ordine inviando una e-mail a info@carnetricambi.com

- oggetto: numero di ordine

- richiedere che venga annullato l’ordine

- se non è stato evaso non verranno addebitate spese

- se l’ordine e già stato spedito non sarà possibile annullare l’ordine fino alla avvenuta consegna.

- per errato acquisto le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente

- Le eventuali spese di dazi doganali, IVA, tasse aggiuntive per la consegna, variazione di indirizzo o di riconsegna sono a carico dell’acquirente, il mancato ritiro comporterà l’addebito delle spese di spedizione, restituzione e della riconsegna.

                                                               PAGAMENTO

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Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

-Contrassegno (servizio disponibile solo in Italia)

-PayPal

-Carte di pagamento

                                                               SPEDIZIONI 

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- Le spedizioni verso l’Italia sono GRATUITE e affidate al corriere espresso GLS e avvengono in 24ore, 48ore per le Isole e aree remote.

- Il contrassegno non ha costi aggiunti per l'acquirente

- Le spedizioni verso la comunità europea verranno consegnate da DHL Express entro le 72ore al costo fisso di 30€

- Spediamo in tutto il resto del mondo, contattaci via e-mail per un preventivo personalizzato sui costi e i tempi di consegna.

- Gli ordini verranno evasi lo stesso giorno lavorativo, se l’acquisto avverrà entro le ore 11,00

- Gli acquisti effettuati durante il weekend saranno evasi il primo giorno lavorativo.

- Tutte le nostre spedizioni sono tracciate, il tracking verrà fornito per e-mail una volta evaso l’ordine.

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GARANZIA

La maggior parte delle centraline hanno bisogno di essere programmate sulla vostra vettura, dopo averla installata e programmata la garanzia si esaurisce con la verifica del corretto funzionamento. 

Per tutte quelle centraline che per essere adattate al veicolo prevedono l'apertura o la dissaldatura di chip della stessa sono acquistate a rischio e pericolo dell'installatore e non coperte da garanzia.

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RESI E RIMBORSI

OFFRIAMO LA FORMULA SODDISFATTI O RIMBORSATI

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L'Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di compravendita senza alcuna penalità e senza onere di specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del bene acquistato. L'Acquirente deve comunicare il recesso dal contratto in forma scritta, indicando il numero dell'ordine tramite e-mail a info@carnetricambi.com.

Tutti i resi devono essere autorizzati via e-mail e spediti al seguente indirizzo :

CAR.NET RICAMBI Torino, 10154,Via Brandizzo 85.

Il bene deve essere imballato accuratamente e accompagnato dalla ricevuta/fattura, emessa dal Venditore al momento dell'ordine.

Tutte le spese di spedizione del recesso sono a carico dell'Acquirente.

Entro 14 giorni dal ricevimento del bene, oggetto del recesso, il Venditore provvederà a rimborsare all'Acquirente l'importo dell'ordine tramite PayPal o Bonifico bancario.

L'integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. L'oggetto non deve essere privato dal sigillo di garanzia.

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PRIVACY

                                   Titolare del Trattamento dei Dati

Car.Net di D'ercole Ivan
Largo Bardonecchia 172
10141-TORINO

Indirizzo email del Titolare: info@carnetricambi.com

                              TIPOLIGIE DI DATI RACCOLTI

Fra i Dati Personali raccolti da CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Cookie; Dati di utilizzo; email; risposte alle domande; clic; eventi keypress; eventi relativi ai sensori di movimento; movimenti del mouse; posizione relativa allo scorrimento; eventi touch.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi.
I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN.
Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN fornire il Servizio. Nei casi in cui CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.
Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori, sono incoraggiati a contattare il Titolare.
L’eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy, se disponibile.

L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

                                          MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di CAR.NET DI D'ERCOLE IVAN (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

                                                           BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

• l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche; Nota: in alcuni ordinamenti il Titolare può essere autorizzato a trattare Dati Personali senza che debba sussistere il consenso dell’Utente o un’altra delle basi giuridiche specificate di seguito, fino a quando l’Utente non si opponga (“opt-out”) a tale trattamento. Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento di Dati Personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali;

• il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali;

• il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;

• il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;

• il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

È comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

                                                                             LUOGO

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

L’Utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati.

L’Utente può verificare se abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti esaminando la sezione di questo documento relativa ai dettagli sul trattamento di Dati Personali o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

                                                                       PERIODO DI CONSERVAZIONE

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

Pertanto:

• I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.

• I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre, il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

                                                      FINALITA DEL TRATTAMENTO DEI DATI RACCOLTI

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni esecutive, tutelare i propri diritti ed interessi (o quelli di Utenti o di terze parti), individuare eventuali attività dolose o fraudolente, nonché per le seguenti finalità: Statistica, Contattare l'Utente, Gestione dei tag, Remarketing e behavioral targeting, Protezione dallo SPAM, Hosting ed infrastruttura backend, Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne e Heat mapping e registrazione sessioni.

Per ulteriori informazioni non esitate a contattarci CAR.NET di D'ercole Ivan